Política Estratégica de Frete – Prottekt Distribuidora

Posicionamento Prottekt

A Prottekt Distribuidora adota uma política de frete clara, objetiva e sustentável, pensada para garantir previsibilidade de custos, organização logística e segurança na entrega, sem comprometer a qualidade do serviço.

Regra de Frete Grátis

O frete grátis é concedido conforme o valor total do pedido e a região de entrega.

• São Paulo (Capital e Interior): frete grátis em compras a partir de R$ 499,00.
• Rio de Janeiro, Santa Catarina e Rio Grande do Sul: frete grátis em compras a partir de R$ 499,00.
• Minas Gerais e Paraná: frete grátis em compras a partir de R$ 649,00.

Envio dos Pedidos

Os pedidos com modalidade de frete grátis serão enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega inicia após a confirmação do pagamento, conforme a estimativa informada pela transportadora.

Pedidos que não atinjam o valor mínimo para frete grátis e que tenham o pagamento confirmado até as 15:00 em dias úteis, serão postados no mesmo dia.

Modalidade de Envio

O frete grátis é realizado por modalidade econômica, via Correios ou transportadoras parceiras, de acordo com a melhor rota logística disponível.

O cliente poderá optar por modalidades de envio mais rápidas, arcando com a diferença de valor apresentada no checkout.

Prazo de Entrega

Os prazos de entrega são informados em dias úteis no momento da compra e representam estimativas logísticas, podendo sofrer variações por fatores externos.

Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até duas tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.

Caso não haja responsável para o recebimento nas tentativas realizadas, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição ou à transportadora.

Nessas situações, a Prottekt poderá realizar um novo envio mediante pagamento de um novo frete.

Restrições e Condições

O frete grátis não se aplica a vendas corporativas, negociações especiais ou pedidos com condições comerciais diferenciadas.

Para regiões classificadas como áreas remotas ou de difícil acesso, poderá ser aplicada taxa adicional, sempre informada antes da finalização da compra.

A Prottekt reserva-se o direito de alterar ou encerrar esta política a qualquer momento, respeitando pedidos já confirmados e em processamento.

Responsabilidade no Transporte

A entrega é realizada em território nacional, em um único endereço informado pelo cliente no ato da compra. Não realizamos entregas em Caixa Postal ou fora do Brasil.

Recomendamos que o cliente confira o pedido no ato do recebimento. Em caso de avarias ou divergências, o produto deve ser recusado e o atendimento da Prottekt acionado imediatamente.

Eventuais atrasos ou ocorrências causadas exclusivamente pelas transportadoras não são de responsabilidade da Prottekt, mas nossa equipe prestará todo o suporte necessário para acompanhamento da entrega.